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Adhérez à Sakina Funérailles !
1ère Prévoyance obsèques takaful pour une inhumation en France ou un rapatriement à l'étranger
Foire aux questions
Comment vous contacter ?
Nous restons à votre écoute pour répondre à toutes vos questions, avec bienveillance et transparence.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :📞 Par téléphone : +33 (0)1 84 14 57 09.
📧 Par email : contact@sakina-takaful.fr.
📲 Ou demander un rappel gratuit à l’horaire qui vous convient.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous accompagner sereinement dans votre démarche.
Qu'est-ce Sakina Funérailles ?
Sakina Funérailles est une prévoyance temporaire solidaire, conforme aux principes de la finance islamique qui permet d’anticiper les frais liés au décès (obsèques, rapatriement).
Une brochure détaillée est disponible pour vous permettre de comprendre l’ensemble du fonctionnement.
Si vous souhaitez en parler sereinement, nous sommes à votre disposition.
Qui peut adhérer ?
L’adhésion est possible entre 12 ans et 74 ans inclus.
La couverture est valable jusqu’à 85 ans maximum.Les conditions détaillées figurent dans la brochure et le document d'information. Si vous avez un doute sur votre situation, nous pouvons vous rappeler gratuitement.
Faut-il résider en France pour adhérer ?
Oui. Pour adhérer, il est nécessaire :
- De résider en France ;
- De disposer d’un numéro de Sécurité sociale français valide.
Ces éléments sont indispensables pour la mise en place et la gestion du contrat.
En cas de doute sur votre situation administrative, vous pouvez nous contacter ou demander un rappel gratuit.
Comment adhérer ?
La souscription se fait directement et facilement en ligne : choix du capital, désignation du bénéficiaire, validation.
Il faut vous munir de votre carte vitale,d’une pièce d’identité en cours de validité pour chaque personne assurée et d’un RIB.Vous pouvez réaliser votre simulation gratuitement en moins de 5 minutes sur le site en ligne.
Si vous souhaitez être guidé(e), vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.
Quel est le montant de la cotisation ?
Le montant de la cotisation dépend de votre âge, du nombre d’assurés et du capital choisi. Il est revu chaque année.
Par exemple, pour une famille (43, 35, 15, 12 ans) :
- 2 000 € : 19,49 €
- 3 500 € : 34,10 €
- 5 000 € : 48,72 €
- 7 000 € : 68,21 €
Vous pouvez réaliser votre simulation gratuitement en moins de 5 minutes pour connaître votre montant exact.
Si vous souhaitez être accompagné(e), vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.Le rapatriement est-il possible vers tous les pays ?
Oui,le rapatriement est possible vers tous les pays.
Le capital garanti permet de financer les frais d’obsèques et, selon la situation, le rapatriement du défunt vers le pays de son choix. .
- SakinaTakaful intervient sur la prise en charge du capital.
- L’organisation du rapatriement (formalités, transport, coordination) est assurée par la pompe funèbre désignée.
Il est donc important de choisir un capital adapté et une pompe funèbre compétente. Des pompes funèbres partenaires sont disponibles sur la page dédiée à nos partenaires.
Pour vous accompagner dans le choix du capital garanti et la pompe funèbre en charge du rapatriement, nous vous invitons à nous contacter ou à programmer un rappel gratuit.
Y a-t-il un questionnaire médical ?
Non, aucun questionnaire médical n’est demandé. La solution est ouverte à tous.
Si vous souhaitez vérifier votre situation ou être accompagné(e) dans la démarche, vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.Existe-t-il un délai de carence ?
Oui, en l'absence de questionnaire médical, un délai de carence de 11 mois s’applique à compter de la date d'effet du contrat.
Durant cette période, le décès n’est pas couvert, sauf en cas de décès accidentel.
Si vous avez un cas particulier, vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.
Pourquoi un délai de carence ?
Sakina Funérailles est :
- Un contrat temporaire en cas de décès
- Sans questionnaire médical
- Basé sur un principe de mutualisation solidaire (Takaful)
Le délai de carence permet de :
- Protéger l’équilibre du fonds participatif
- Éviter les adhésions opportunistes en cas de maladie grave connue
- Garantir la pérennité et la justice entre tous les membres
Qu’est-ce qu’un décès accidentel ?
Il s’agit d’un événement extérieur,soudain, imprévisible et irrésistible (par exemple un accident de la route).
Dans ce cas précis, la garantie s’applique immédiatement.
Si vous avez un doute sur une situation spécifique, nous vous invitons à nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.
Que se passe-t-il pour les moins de 12 ans et les plus de 85 ans ?
Ils ne sont pas couverts par le contrat. Cependant, l’association Bayt al Mel peut intervenir au travers de son fonds d’action sociale sous réserve des fonds disponibles.
L'association Bayt al Mel est financée de la manière suivante :
- 9 € de droits d'adhésion pour chaque nouvelle adhérent (1 fois à l'adhésion) ;
- 1 € de cotisation annuelle à l'association par an et par adhérent ;
- 100 % des excédents techniques du contrat sont reversés au fonds d'action sociale.
Si vous souhaitez que l’on vous explique ce mécanisme plus simplement, vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous pouvons vous rappeler gratuitement.
Quel capital obsèques choisir ?
Vous pouvez choisir un capital garanti de :
- 2 000 €
- 3 500 €
- 5 000 €
- 7 000 €
Le choix dépend principalement du pays d’inhumation. À titre indicatif, le capital moyen conseillé est souvent de 5 000 €, mais cela dépend du pays et des frais pratiqués.
Vous pouvez réaliser une simulation gratuite en moins de 5 minutes pour connaître le montant exact de votre cotisation. Et si vous hésitez, vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.
Que doivent faire mes proches en cas de décès ?
En cas de décès :
- Contacter la pompe funèbre ;
- Si besoin, transmettre les documents nécessaires (dont la facture) auprès de la mutuelle ;
- Le capital est versé selon les modalités prévues.
Le versement intervient rapidement (dans 84% des cas le jour J) après réception du dossier complet.
Quel est le délai de déblocage du capital obsèques ?
Le versement du capital garanti intervient après réception des justificatifs nécessaires, notamment :
- la facture des pompes funèbres
- les documents administratifs requis
Dans la majorité des cas, la mutuelle Mutac verse le capital le jour même, et au plus tard sous 72 heures, une fois le dossier complet reçu.
Le paiement est effectué directement au bénéficiaire du capital désigné :
- soit une personne morale (pompe funèbre) ;
- soit une personne physique, après transmission des justificatifs demandés et de la facture des obsèques.
Ce fonctionnement a pour objectif d’éviter, dans la mesure du possible, que la famille ait à avancer les frais d’obsèques. Nous recommandons donc de désigner directement une pompe funèbre en bénéficiaire. Une liste de pompes funèbres partenaires est disponible dans la rubrique partenaires.
Si vous souhaitez vérifier les documents exacts à fournir, vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.
Qu'est-ce que le reliquat ?
Par exemple, si le capital garanti est de 5 000 € et que les frais d’obsèques s’élèvent à 4 500 €, il reste un reliquat de 500 €.
Ce montant est versé au bénéficiaire de ce reliquat désigné par l'adhérent lors de son adhésion.
Le mécanisme du reliquat vise à respecter la volonté de l'adhérent et à garantir que la totalité du capital garanti soit versée, y compris lorsque les frais d'obsèques sont inférieurs au capital garanti.
Que se passe-t-il si les frais d'obsèques sont supérieurs au capital souscrit ?
Par exemple, si le capital garanti est de 5 000 € et que les frais d’obsèques s’élèvent à 5 500 €, il y aura un reste à charge de 500 €.
Dans ce cas, le reste à charge devra être réglé par les héritiers.
Il convient donc de bien choisir le montant de capital garanti afin qu'il couvre l'intégralité des frais d'obsèques. Afin d'être accompagné(e) dans le choix du capital, vous pouvez nous contacter directement ou demander un rappel gratuit.
Puis-je modifier mon capital garanti en cours de contrat ?
Oui, il est possible de modifier le capital garanti.
En cas d’augmentation du capital, un nouveau délai de carence de 11 mois s’appliquera sur le capital garanti. Il est donc important de choisir un capital adapté dès l’adhésion.
Pour étudier votre situation, nous vous invitons à nous contacter ou à programmer un rappel gratuit.
Comment résilier le contrat ?
Une fois le contrat souscrit, il est géré par la mutuelle MUTAC, assureur et gestionnaire du contrat .
MUTAC assure :
- Les prélèvements des cotisations
- La gestion administrative
- Le traitement des impayés
- Le versement des capitaux garantis
Pour toute demande relative :
- À un impayé
- À une régularisation
- Ou à une résiliation
Il convient de contacter directement MUTAC : 📞 04 67 06 09 09
Que faire si je rencontre un problème technique lors de la souscription ?
Si vous rencontrez un problème lors de votre souscription (erreur de page, validation non reçue, etc.), nous vous invitons à :
- Vérifier votre connexion internet
- Actualiser la page
- Vérifier vos emails, y compris le dossier “courriers indésirables”
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter ou à planifier un rappel gratuit afin d’obtenir une assistance rapide.
Je n’ai pas reçu mon contrat d’adhésion par mail, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre contrat d’adhésion, nous vous invitons à :
- Vérifier votre dossier “courriers indésirables” (spams)
- Vérifier que l’adresse email renseignée lors de la souscription est correcte
Si nécessaire, nous pouvons vous renvoyer votre contrat par email. Il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse contact@sakina-takaful.fr ou par téléphone afin que nous puissions vérifier votre dossier.
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